О бизнесе, путешествиях и финансах: 30 минут в авто с руководителем Private Banking Банка Открытие Алиной Назаровой

— Как получилось, что вы в таком возрасте уже пришли к высокой позиции в одном из самых известных банков?

— Я из обычной семьи военных, то есть у меня было примерно 10 школ за 11 лет обучения, я могла менять школу раза два за год, мой папа — летчик. Поэтому, наверное, то, что было заложено в моем детстве — это основы коммуникаций. Мне с детства нужно было быстро уметь освоиться в новом классе и тут же со всеми познакомиться. А что касается работы, то начинала я с позиции вечернего секретаря, потому что пошла учиться и подрабатывала. Через какое-то время я уже работала полноценно — в агентстве недвижимости. В 2003 году случилась моя первая работа в банке, при этом, я начинала в сфере ипотечного кредитования. И вот так, от позиции кредитного эксперта по ипотечному кредитованию я дошла до должности директора по ипотечным продуктам и андеррайтингу.

— Сколько времени это заняло?

— Считайте, с 2003 по 2010 год. В 2010 году был первый декретный отпуск, тогда я достаточно быстро вернулась из него. Меня пригласили снова на проект ипотечного кредитования, но так случилось, что уже через два месяца предложили возглавить новое направление по созданию региональной сети для обслуживания состоятельных клиентов. Я хорошо знала в рамках ипотечного бизнеса региональную сеть, поэтому мне сказали: «А что ты думаешь? Давай попробуем развить региональную сеть в люксовом сегменте». Так я, в принципе, пришла в направление private banking и стала открывать для себя что-то новое. В 2013 году уже возглавила подразделение объединенного банка «Открытие». И я по-прежнему там.

— Какие качества помогают женщине становиться так называемой woman in power, занимать руководящие посты и, главное, успешно работать?

— Безусловно, без целеполагания и внутреннего стержня добиться чего-либо невозможно. Второе: обязательна коммуникабельность и гибкость. Без этого вообще никуда в наше время. Но особенно сейчас, в эпоху меняющегося мира, нужно уметь слушать других. Лет 10 назад мы с вами не знали, что такое смартфон, а сейчас можем сидеть в любой точке мира и управлять любым бизнесом абсолютно дистанционно. Поэтому, если не подстраиваться под быстро меняющиеся реалии, то добиться многого ты просто не сможешь. И еще очень важные качества именно для руководителя: умение принимать решения и брать на себя ответственность. У многих с этим проблемы — даже на самых ключевых постах.

— Если говорить про private banking, то многим представляется постоянное общение со сложными людьми, которые уже побывали во всех точках планеты, ужинали в лучших ресторанах мира и их вообще мало чем удивишь. Как находить с такими клиентами общий язык?

— Во-первых, нужно пробовать интересные и новые истории самой — другого выхода нет, и это должно быть тебе интересно, иначе зачем такая работа? Кругозор в этой профессии должен быть широким. Чтобы поддержать разговор про хорошее вино или предпочтения в нем — есть курсы сомелье, например. Всегда интересно поговорить про уникальные отели или интересные места для путешествий — это тоже нужно искать и посещать самому. Во-вторых, и это самое главное, нужно быть профессионалом именно своего дела, в данном случае в области финансового консультирования. Поэтому да, приходится расширять собственный кругозор и быть профи в своем деле — тогда даже самые топовые клиенты будут готовы доверить тебе вопросы, связанные с управлением личным капиталом.

— Как часто вы учитесь чему-то новому?

— Ощущение такое, что это должно происходить постоянно. Даже сейчас, будучи между работой и декретом, в ближайших планах у меня снова есть учеба. Проблема в чем? Если ты не получаешь новых знаний, твой кругозор затирается, ты начинаешь мыслить узко. А когда у тебя в жизни постоянно поступают новые знания, это для тебя всегда толчок делать что-то новое, по-другому смотреть на обыденные вещи. И поэтому ты двигаешься вперед.

— Я слышала о том, как интересно вы познакомились с нынешним мужем — на свадьбе у общих знакомых. Как вы считаете: крепкие отношения — это работа двух сторон над этими отношениями?

— Безусловно. Ты можешь быть очень хорошим, правильным, делать все, как ты считаешь нужным, но, если у второго человека другие цели… Думаю, что как в семье, так и в рабочей команде основа — общие ценности и цели. Просто в команде эти цели, как правило, гораздо проще — вам надо сделать проект, получить новых клиентов, запустить новый сервис. В семье же это целая история — а хотим ли мы в 80 жить у моря вдвоем или нет, сколько мы хотим детей, какой взгляд на воспитание и многое другое? Я, кстати, абсолютно не верю в историю, что мы вот сейчас возьмем и научим детей, как правильно жить. Я верю в то, что детей воспитывать не надо: если у тебя в семье нормальные, правильные отношения, ценности, то ребенок просто воспринимает это и будет повторять.

— В наше время многие успешные женщины жалуются, что рядом не так уж много сильных мужчин.

— Я вот тоже, наверное, когда-то я относилась к этой категории женщин. (Смеется.) Пока не встретила своего мужа. Потому что предложение получила на четвертом свидании и до сих пор удивляюсь: Как вообще так получилось? Это мой второй брак, мы познакомились и ровно на четвертом свидании муж пришел с кольцом. Это было через два месяца…

— Вы этого ожидали?

— Нет! Больше скажу — это был самый настоящий шок, я вообще не понимала, как можно так быстро принимать подобные решения. Мы ведь даже не в Москве познакомились, а в путешествии с общими друзьями, мы про друг друга вообще ничего не знали.

— Но ответили-то вы «да»?

— Да, хотя повторюсь, до кольца у нас было всего три ужина. Кстати сегодня, собираясь на наше интервью, я наткнулась на интересную мысль о том, что в жизни женщины обычно бывает три любви: сначала — это первая любовь, которую ты не забываешь, вторая — это обычно какие-то зависимые отношения, которые приносят разочарование, но, тем не менее, работают как качели, и третья — от которой ты просто получаешь удовольствие. Так что, наш брак и наши отношения — точно из третьей категории.

— Вы уже два года вместе. Что, по-вашему, важнее всего при построении отношений, что реально работает?

— Сегодня многие женщины склонны застревать в тяжелых отношениях, никак не могут уйти, когда очевидно, что уже надо уходить. Думают: а вдруг что-то такое случится и все изменится? И ничего не происходит. А нормальные отношения — это когда двоим комфортно. Это когда ты домой приходишь радостно, когда ты на работу уходишь радостно, и когда ты понимаешь, что разбитая чашка, невыученные уроки у ребенка — это, на самом деле, никакая не проблема. И когда трудности воспринимаются как общая к решению задача.

— Наш сайт — о качестве жизни, поэтому мы всегда спрашиваем своих героев: «На что вам никогда не жалко тратить деньги?»

— У мужа, а теперь и у нас, есть коллекция дорожного багажа. Вот ее мы пополняем, не жалея средств. Думаем оставить эту коллекцию детям — или, возможно, когда-то покажем ее в музее, почему нет. Тут, кстати, самый правильный вопрос именно о качестве. Вот я смотрю, скажем, на классический сундук Louis Vuitton — первый среди тех, которые только появились во второй половине 19 века, и не понимаю — как может быть у этой вещи такое качество? Им можно пользоваться до сих пор! Еще одна удивительная вещь из коллекции — один из первых дорожных сундуков от «Мюръ и Мерилизъ». Сундук в свое время повидал многое и неоднократно перебирался через Атлантику, его история видна по багажным биркам пятизвездочных отелей начала прошлого столетия.

И еще мы оба — фанаты путешествий. Кроссовки и майка у тебя могут быть одни, а впечатления, которые у тебя будут в конце жизни и которые ты будешь вспоминать, вот их должно быть много! Я люблю новые места. Сесть в машину в Европе и проехать по городам и странам, провести время за рулем, заезжая в интересные места, обедать, ужинать, засыпать и просыпаться с новыми впечатлениями. Это идеально.

— Мы сейчас как раз с вами за рулем Range Rover Sport — пожалуй, одной из лучших машин для подобных путешествий.

— Согласна на все 100%. Но и в обычной жизни это самая удобная для нас с мужем машина. Хотя я сама последние пару лет стала водить сильно меньше, до этого я почти всегда сама ездила за рулем.

— Езда доставляет вам удовольствие, или это просто средство передвижения, без эмоций?

— Я обожаю находиться за рулем! Вспоминая себя еще лет 7-10 назад: самое большое удовольствие было — сесть часа в два ночи и прокатиться по ночной Москве на хорошей машине. Без особого повода и направления. (Смеется.) С музыкой, которую ты любишь. Дорога очень хорошо прочищает голову, это то же самое, что и путешествия. По сути, может быть маленькое путешествие — по Москве за рулем, а может быть большое путешествие куда-то далеко.

На самом деле, какие-то вещи меняются. Раньше я очень любила спорткары. На базе этого мы с одним моим другом даже создали проект по шэрингу премиальных машин — «Octane Club». Это такая маленькая история, в основном для друзей, клубная система. Можно покататься в выходные на Lamborghini, на 911-й, и свой модный автомобиль тоже сдать напрокат. Это история про то, что, конечно, в нашем климате и с нашими дорогами держать в гараже, скажем, Porsche Targa — зачем? Я перестала видеть в этом смысл. Почему у нас Range Rover? Потому что автомобиль прекрасно подходит под наши задачи семейной машины, и потом в ней, конечно, есть невероятное ощущение безопасности. Потому что, когда ты едешь по трассе, на дороге, у тебя ощущение, что едешь в танке. Помню, когда я ездила на маленьких спортивных машинах типа «Бокстера» или BMW, у меня все время было ощущение того, что сейчас проедет кто-то большой и просто не заметит меня под своим колесом.