На первый взгляд кажется, что бьюти-локаций в Москве предостаточно, меж тем открываются все новые, появляются уникальные форматы, которые даже при сумасшедшем уровне конкуренции находят свою аудиторию. Уже совсем скоро в Столярном переулке откроется новая студия массажа LITEBODY17. О том, как все начиналось и планах на будущее мы поговорили с создательницами проекта Мариной Мякишевой и Ольгой Ткаченко.
Секрет любого успешного продукта или проекта заключается в определении «боли» целевой аудитории. Что нужно людям, какая услуга, сколько они готовы за нее платить. Чтобы это выяснить, маркетологам порой приходится проводить дорогостоящие исследования, но создательницам LITEBODY17 повезло — ничего этого не потребовалось. У них была собственная боль, для решения которой и создали первую студию массажа на 2-й Звенигородской.
Еще несколько лет назад Марина Мякишева и Ольга Ткаченко вполне успешно занимались инвестиционным бизнесом. Много и продуктивно работали в крупной компании, рассказывали клиентам о различных финансовых продуктах, помогали формировать «портфель», который принесет максимум дохода, в общем, как говорит Марина, «были офисными клерками и жили без проблем». Во всех смыслах, в том числе и финансовом. Идею открыть свое дело они обсуждали неоднократно, однако все они не приживались… Кроме идеи со студиями массажа.
Как все начиналось
Марина Мякишева: «Вечером я регулярно ходила на спорт, а потом — на массаж. Как-то записалась на массаж спины, пришла. Мне задали сто вопросов, пытались еще что-то продать, какие-то дополнительные услуги, при этом время сеанса шло… Мне не нравились ни сервис, ни сами массажные кабинеты. Все массажные салоны в Москве связаны со СПА — это долго и дорого, хотелось именно студию массажа с быстрым обслуживаем, дружелюбной атмосферой и доступными ценами».
Ольга Ткаченко: «Цифра в названии LITEBODY17 — это наше магическое число и к тому же год основания нашей первой студии на станции метро «Ул. 1905 года». Мы ее уже закрыли, чтобы через две недели открыть большой двухэтажный салон рядом с этой же станцией метро, а сейчас пока принимаем гостей в бизнес-центре на Белорусской. Так вот: два года назад студий такого формата не существовало. Были кабинеты при салонах красоты, фитнес-клубах — не более того. Люди системно занимались спортом, но культуры регулярно делать массаж не было. И мы решили это исправить. О пользе массажа знают все, но не все осознают, что для наилучшего эффекта его надо делать несколько раз в неделю. На постоянной основе по аналогии с тренировками в зале. Мало того что мы придумали новую концепцию, так еще и воплотили ее в интерьере, в тех услугах и допвозможностях, что есть в LITEBODY17».
Интерьеры студий в благородной кофейной гамме, нет массивных люстр и зеркал в позолоченных рамах. Много пространства, комфортная зона ожидания, уютный детский уголок с вигвамом, дальше по коридору — шесть кабинетов, где и делают разнообразные массажи.
Время и место
Ольга Ткаченко: «Поначалу никакой стратегии не было. Просто решили попробовать: не получится — что поделать, но получилось. В компании 30 массажистов, запись полная — с 09:00 до 22:00. Если вы приезжаете на массаж с опозданием, будьте готовы к тому, что продлить ваш сеанс не получится. Мы работаем по простой прозрачной схеме: вы выбираете продолжительность (45, 60 или 90 минут), а вид массажа и зоны проработки обговариваете при встрече с массажистом».
Удобно! Бывает, когда записывались, думали, что хорошо бы сделать массаж спины, а когда подошло время приема — передумали. Хочется полный массаж тела или время есть только на проработку лица? Не надо звонить, обсуждать это с администратором, просто приезжаете, и массажист делает то, что вам надо здесь и сейчас. Чем меньше заморочек, тем больше вероятность, что регулярный массаж станет органичной частью вашей жизни. В студии можно взять на выбор любой массаж лица, головы и тела, в том числе и лифодренажный, что всегда актуально для нас — женщин.
Философия LITEBODY17 — регулярный массаж как образ жизни, по аналогии со спортивными тренировками.
Марина Мякишева: «Мы предлагаем массаж в городском формате, то есть все делаем качественно и оперативно. Наши клиенты не готовы тратить драгоценное время на «полежать» и релакс с чашечкой кофе. Приехал на массаж, получил услугу, отправился дальше заниматься своими делами. В студиях именно поэтому и нет душевых кабин — в целях экономии времени. Тем, кому нужно убрать с кожи остатки масла (если оно не впиталось), мы даем горячие влажные полотенца».
Цена вопроса
По словам Марины, отсутствие душа и пушистых махровых халатов объясняется не только запросами клиентов, но и формирует ценообразование. 60-минутный массаж для обладателей абонемента обойдется в 1 800 рублей, для тех, у кого его нет — в 2 300 рублей (средняя стоимость в Москве 3 000-5 000 рублей).
Марина Мякишева: «Цены на наши услуги в среднем на 30% ниже, чем в других студиях. Полный массаж тела 60 минут стоит 1 800 рублей. С ванной и халатом это стоило бы около 5 000 рублей — обычная цена для Москвы. Массажисты работают на рафинированном кокосовом и миндальном масле холодного отжима. Гостям нравится. Вечернее время самое лакомое — запись за две недели. Когда откроем новую студию в Столярном переулке буквально через пару недель, будет проще».
Марина Мякишева: «Один счастливый клиент приведет двух, два — еще четырех и так далее. Все очень прозрачно и наглядно. Плюс такой формат продвижения помогает нам оперативно в режиме реального времени реагировать на запросы гостей, предлагать что-то новое, интересное и по приятным ценам. На первое посещение скидка 25%».
Золотые руки LITEBODY17
Ольга и Марина рассказывают, что раньше набирали массажистов лично — тестировали их мастерство на себе. Смотрели дипломы, документы, а потом выполняли роль гостей — буквально ложились на массажный стол и прислушивались к ощущениям в теле. Теперь соискателей тестируют профи LITEBODY17. В штате более тридцати специалистов, половина из которых будет работать в новой двухэтажной студии в Столярном переулке. Впоследствии планируется и дальше расширять штат.
Марина Мякишева: «У нас в штате молодые, но при этом очень опытные ребята, которые имеют не только необходимые дипломы, образование, но и — самое главное! — правильные руки, это массажисты от бога. На собеседовании смотрим на человека, оцениваем энергетику. Она должна быть легкой, как и руки массажиста, позитивной. Мы не делаем лечебные виды массажа, при этом у наших специалистов есть для этого необходимые сертификаты. Всегда действуем в соответствии с главной врачебной заповедью — не навреди!»
Детали
3-я ул. Ямского поля, 20, стр.1, 811,
Столярный пер., 3, к. 20, 37
тел.: +7 (977) 821-72-55 (50)
http://litebody17.com
@litebody17
