Путешествие
Какие авиакомпании разрешают вернуть и перебронировать билеты без штрафов? 
Какие авиакомпании разрешают вернуть и перебронировать билеты без штрафов? 

В связи с распространением коронавируса многие авиакомпании вооружились здравым смыслом и разрешили своим клиентам изменить даты вылета и маршрут на более безопасный и даже вернуть билеты в/из городов некоторых стран без штрафных санкций. И это как раз тот редкий случай, когда аттракцион неслыханной щедрости на фоне угрозы планетарного масштаба не выглядит диким хайпом, а согревает сердце и добавляет лояльности клиентам авиакомпаний, расширяя их ряды.

Пассажиры «Аэрофлота» могут без долгой волокиты и штрафов вернуть билеты, изменить маршрут и/или дату перелета в города Италии и Израиля и из них, а также имеют возможность без штрафов изменить маршрут и даты билетов в/из Германии, Испании, Франции. Купившие билеты с датами вылета с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно имеют полное право оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость билета или однократно поменять вылет на любую дату не позднее 31 декабря текущего года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания. Именно так и выглядит настоящая клиентоориентированность!

За четыре дня до этого на подобный шаг решился и лоукостер «Победа». Начиная с 7 марта, пассажиры получают возможность вернуть деньги за билет, доплатив при покупке билета в одну сторону 499 рублей. При этом возврат своих кровных возможен не позднее чем за 48 часов до вылета. Что ж — будем радоваться и этому, ведь до недавнего времени возврат билетов был возможен лишь для самых дорогих тарифов. По словам гендиректора 
«Победы» Андрея Калмыкова, услугу ввели по просьбам клиентов, опасающихся планировать отпуска из-за распространения коронавируса в мире. Здорово, конечно, но могли бы и сами догадаться, да?

Какие авиакомпании разрешают вернуть и перебронировать билеты без штрафов? 

С 5 марта билеты на возврат без штрафов начала принимать и  авиакомпания S7. Правило распространяется на билеты с 5 марта по 10 апреля за вычетом 1000 рублей сервисного сбора за перелет. При этом отказаться от авиапутешествия с возвратом денег можно за 40 минут до вылета.

В связи с распространением COVID-19 авиакомпания Utair стала реже летать в Милан и обратно, временно сократив количество рейсов с 6 по 17 марта — какие-то из них отменили. При этом деньги за билеты, конечно, вернут, предварительно предложив перебронирование без штрафов. Правило распространяется в том числе и на невозвратные тарифы.

На тренд ради блага своих своих пассажиров откликнулись и «Уральские авиалинии»: пассажиры, которые приобретут билет с 8 марта по 15 апреля 2020 года, смогут изменить дату или направление рейса без сборов, но… все-таки придется доплатить до доступного тарифа. Поменять билеты можно будет вплоть до 40 минут до вылета. Деньги за билеты, приобретенные до 15 апреля, без проблем вернут, но… опять есть пресловутое «но»». Уплаты сбора — 1 000 рублей за каждый билет — не избежать.

Пока Италия надеется на помощь Китая в борьбе с короновирусом, Alitalia идет навстречу своим клиентам и объявляет, что путешественники с билетами в любую точку страны, которые приобрели билеты 5 марта 2020 года, с датами поездки между 23 февраля и 3 апреля 2020 года, имеют законное право перебронировать билеты без штрафа с новой датой вылета не позднее 30 июня 2020 года, для чего должны будут связаться с центром обслуживания клиентов или своим турагентством не позднее 3 апреля. Можно изменить и маршрут, и пункт назначения путешествия без штрафа при условии сохранения изначально запланированных дат.

Какие авиакомпании разрешают вернуть и перебронировать билеты без штрафов? 

Национальная авиакомпания ОАЭ Etihad Airways в свою очередь вводит гибкие условия бронирования и позволяет своим пассажирам разово менять планы поездок без дополнительных сборов при условии, что билеты были приобретены в период с 8 марта по 7 апреля 2020 г. Бесплатные изменения распространяются на билеты с датами перелетов с 22 марта 2020 г. по любым тарифам, включая мильные Etihad Guest. Важная оговорочка: разницу в тарифах в результате изменения даты или маршрута все же придется доплатить.

Air France тоже в печальном тренде. Авиакомпания позволяет без штрафа вернуть или обменять билеты, главное — осуществить бронь до 31 марта с путешествием до 31 мая. А еще можно обменять билет на другой — с датой после 31 мая и вовсе изменить пункт назначения. При этом вы получите невозвратный ваучер на стоимость билета со сроком действия год, который можно использовать на рейсах Air France и KLM.

Нидерландский авиаперевозчик KLM и компании, которые входят в этот крылатый холдинг — Air France, Delta Air Lines и Virgin — также разрешают переоформить билеты без комиссии, если они были куплены между 4 марта и 31 марта 2020 года. При этом номер билета должен начинаться с кода 074, а сам он выпущен не позднее 31 марта. Пункт назначения… значения не имеет. Разницу в тарифах придется доплатить.