Язык тела? Движение зрачков? Нервный смех? Обманщики давно изучили простейшие способы рассекретить их тайны: они уравновешенны, у них не бегают глаза и руки не тянутся почесать нос, когда они вас обманывают.
Так как же распознать ложь?
Изучаем методы секьюрити аэропортов.
Психолог Томас Ормерод из университета Сассекса должен был выявлять лжецов в аэропорту во время Олимпийских игр 2012 года: он не следил за неосознанными жестами, а просто внимательно слушал то, что ему говорили.
Перед командой агентов безопасности под руководством Томаса Ормерода стояла задача находить тех, чьи «истории жизни» и цель визита являются вымыслом, и определять их истинные цели. Традиционные техники не годились: согласно исследованиям, знание специалистом охраны body language давало весьма противоречивые результаты. Выявить одного подставного лжеца из тысячи оказалось непосильной задачей для всех участников эксперимента.
Билл Клинтон действительно нервно прикасался к носу, когда заявлял, что не имел никаких связей с Моникой Левински, тем самым подтверждая теорию Тимоти Левина из университета Алабамы в Бирмингеме, что ложь вызывает в нас сильные эмоции и неконтролируемые движения, которые почти невозможно скрыть. Но язык тела слишком разнообразен, чтобы можно было надеяться на точность такой «диагностики»: вы сможете легко распознать ложь, когда обманывает человек, которого вы давно знаете, но это совсем непросто, если перед вами в день проходит тысяча незнакомцев. Офицер службы безопасности зачастую успевает следить за вашими реакциями и интонациями, но… совершенно не слышит, что именно вы говорите.
Искусство вести беседу
Подход Ормерода состоит именно в том, чтобы вслушаться историю лжеца и, задавая уточняющие вопросы, вывести его на чистую воду. Как? Для этого он вместе со своим коллегой Кораллом Дандо из университета Вулверхэмптона разработал специальную технику.
- Задавайте «открытые» вопросы, на которые необходим развернутый ответ, а не простое «да» или «нет». Тогда лжецу придется на ходу придумывает детали, в которых он сам же и запутается.
- Увеличьте «когнитивную нагрузку» на лжеца, задавая ему неожиданные вопросы. Если рассказанная история вызывает сомнения — попросите, переформулировав вопрос, рассказать ее в обратном порядке. Врать «шиворот навыворот» крайне сложно.
- Спрашивайте о деталях: если кто-то говорит, к примеру, что работает в университете, попросите его описать дорогу до работы. Если вы заметили какие-то нестыковки — не выдавайте себя: вселите в рассказчика уверенность в себе, и он допустит еще больше ошибок.
- Наблюдайте за изменением уверенности в себе, когда человек отвечает на неудобные вопросы. На подготовленные вопросы отвечать легче, а неожиданные легко выводят из равновесия.
Лжет vs. лжец
Лучше всего выявляют ложь те, кто сам умеет врать! Согласно исследованию Джеффри Берда из Университетского колледжа Лондона, проводившего эксперимент в научной форме, те, кто сам говорит неправду, легче понимает, когда врут коллеги. Главное, чтобы беседа шла в спокойном и даже дружеском ключе. Впрочем, стоит ли брать в службу безопасности тех, кто сам не чист на руку, — вопрос провокационный.
Кадр из фильма «Лжец, лжец»
Настройка на правдивость
Тимоти Левин провел эксперимент: студенты парами играют в игру вопрос-ответ, получая за каждый верный ответ 5 долларов. Задающий вопрос подставной студент-актер, когда наблюдающий выходит из кабинета, предлагает заглянуть в правильные ответы, и большинство на его аферу соглашается. Затем участников эксперимента опрашивают настоящие агенты федеральной безопасности, подготовленные Левином, пытаясь выяснить, кто из студентов пошел на обман. Самый простой способ заставить обманщика признаться — спросить его в самом начале: «Вы скажете правду?» Такая установка легко выводит на чистую воду тех, кто врать не привык. Люди, согласившиеся говорить правду, скорее готовы к сотрудничеству.
Проверяем на практике: дети!
Изначально техника разрабатывалась для сотрудников международных служб безопасности, но все участники экспериментов применяют ее… в общении с собственными детьми! Деликатная дружеская беседа с вопросами, провоцирующими развернутый ответ, позволяет легко распознать неправду. «Главное, слушать, задавать правильные вопросы и не делать поспешных выводов из-за чьей-то нервозности или неспособности вспомнить какие-то детали, — говорит Томас Ормерод. — Понимание мимики и языка тела — не панацея!»
Кадр из сериала «Обмани меня»
