Корреспондент сферы технологий BBC Рори Селлан-Джонс задался вопросом, так ли выгодны «лайки» и реклама в Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации).
Подозрения в реальности пользователей настораживают участников рынка
и вызывают недоверие к рекламе в социальной сети.
Собственное расследование BBC наводит на мысль, что компании впустую тратят крупные суммы денег на рекламные объявления с целью привлечь «лайки» от пользователей Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации), которые на самом деле не заинтересованы в их продуктах. Похоже, что многие владельцы аккаунтов, переходящие по таким рекламным ссылкам, указали ложные персональные данные.
Эксперт по вопросам безопасности сообщил, что многие из таких учетных записей похожи на поддельные страницы, управляемые компьютерными программами для распространения спама.
Представители Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) ответили, что «не видят оснований предполагать существенную проблему».
«Лайки» высоко ценятся маркетинговыми отделами многих ведущих брендов. Как только пользователь кликнул по такой ссылке, соответствующая компания получает возможность размещать информационный контент в новостной ленте пользователя, посылать ему сообщения и оповещать его друзей о факте такой подписки. Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) зарабатывает деньги, взимая с компаний плату за отображение рекламных объявлений, предназначенных для привлечения новых «лайков». Многие компании собрали по несколько миллионов «лайков».
После сообщения маркетингового консультанта, который предостерегает своих клиентов от переоценки этого рекламного инструмента, BBC провела эксперимент, подтвердивший его опасения.
Подавляющее большинство прибылей Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) приносит реклама, эффективность которой будет подвергнута тщательному анализу после опубликования финансовых результатов 26 июля — это первый подобный отчет с момента размещения на биржевом рынке.
Кукловоды
Ранее в текущем году Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) признал, что около 5-6% из 901 миллиона пользователей могут быть поддельными, что составляет до 54 миллионов профилей.
Грэм Клули из компании Sophos по производству средств защиты информации считает это серьезной проблемой.
«Спамеры и создатели вредоносных программ могут в массовом порядке заводить поддельные учетные записи на Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) и с их помощью распространять опасные ссылки и спам, а также обманом добавляться к другим пользователям в друзья», — сказал он.
«Мы знаем, что некоторые из таких аккаунтов управляются компьютерными программами, когда один человек как кукловод оперирует тысячами профилей из-за своего стола, сообщая программе команду вроде: ’залайкать’ как можно больше страниц, чтобы создать большое сообщество «друзей».
«Я уверен, что Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) предпринимает попытки закрыть эти страницы, но отличить поддельные аккаунты от настоящих может быть трудно».
Представитель социальной сети сообщил: «Мы не видим симптомов ’наплыва лайков’ от несуществующих пользователей или одержимо кликающих’ по ссылкам».
Однако господин Клули считает, что «замять» проблему, сделав вид, будто все не так критично — в интересах фирмы.
«Они зарабатывают деньги всякий раз, когда реклама той или иной компании приносит ей подставного подписчика в Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)», — сказал он.
«Подозрительные» поклонники
Майкл Тинмут, маркетинговый консультант по социальным сетям, проводил рекламные кампании в Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) для ряда небольших фирм, от предметов роскоши до тренингов профессионального роста.
Сначала его клиенты были довольны результатами. Однако они насторожились, посмотрев, кто именно кликал по рекламным ссылкам. Целевой аудиторией кампании были выбраны пользователи Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) по всему миру, но почти все «лайки» были родом из таких стран как Филиппины и Египет. «Всем подписчикам от 13 до 17 лет, имена в высшей степени подозрительные, и когда мы копнули глубже, оказалось, что ряд этих пользователей подписаны на 3, 4, и даже 5 тысяч страниц», — сказал он. Господин Тинмут выделил ряд пользовательских профилей с именами и личными данными, похожими на вымышленные. Один из них, под именем Агунг Пратама Севенфолдизм, указал дату рождения 1997 год и должность менеджера Chevron в 2010. По словам господина Тинмута, это выглядит «маловероятным».
Собственный эксперимент BBC, как представляется, подтверждает, что это не единичный случай. BBC завела на Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) страничку вымышленной компании Virtual Bagel, которая не выпускает никаких продуктов. Количество собранных «лайков» из Египта и Филиппин несоразмерно другим целевым странам, как, например, США и Великобритания. Один подписчик из Каира называет себя Ахмедом Рональдо, в качестве места работы указан футбольный клуб Реал Мадрид.
Спор по оплате
Господин Тинмут обратился в Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) с просьбой расследовать вопрос сомнительных профилей после того, как один из клиентов отказался оплачивать свои рекламные объявления на основании того, что они не достигли «реальных людей». Компания в ответ сообщила, что большинство «завербованных» подписчиков реальны, и отказалась от встречи для обсуждения возмещения.
Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) сообщил BBC, что господин Тинмут очевидно направил рекламную «пулеметную очередь» на глобальную аудиторию, не указав целевую группу.
«Мы бы никому не стали рекомендовать вести бизнес подобным образом», — сказал представитель.
Цитата: «Из всех средств информации Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) предлагает наиболее целенаправленную рекламу… Инструменты выявления целевой аудитории существуют не просто так — и они работают»
Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)
Руководитель по социальному маркетингу одной из крупнейших британских компаний, попросивший не называть его имени, в разговоре с BBC признался, что настроен все более скептически по поводу ценности рекламных объявлений в социальной сети.
«Любого рода инвестиции в рекламу в Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) принесли нам очень низкие доходы от продаж», — сказал он. По его словам, компания также решила, что может повысить степень вовлеченности клиентов в социальных сетях, не покупая рекламу. «Подписчики, которых вы приобретаете от такой рекламы, могут быть поддельными. Даже если они настоящие — те ли это люди, которые действительно интересуются вашим брендом? Ответ на этот вопрос все в большей степени представляется отрицательным».
Как определить подделку
Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) попытался преуменьшить важность вопроса поддельных профилей. «Мы не обнаружили признаков существенной проблемы», — заявил представитель. «Ее также не поднимали многочисленные рекламодатели, которые успешно пользуются положительными результатами от применения Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации). Все эти компании имеют доступ к аналитике Facebook* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram* (*Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации)) — организация, деятельность которой признана экстремистской, запрещена на территории Российской Федерации) и видят, кто именно подписался на их странички, но об этой проблеме никто не сигнализировал. Очень малая доля пользователей действительно заводят аккаунты с использованием псевдонимов, но это против наших правил, для их обнаружения мы прибегаем к автоматизированным системам и сообщениям от пользователей».
