В моей карьере хедхантера был продолжительный период работы с luxury-индустрией, благодаря которому я получила сертификацию имидж-консультанта. Тогда же я познакомилась и до сих пор дружу с одним из главных fashion-ретейл-хэдхантером России. Помню, как в конце июля 2019 года мы завтракали в залитом солнцем кафе и я с любопытством расспрашивала Дашу про новые тренды рекрутмента в ретейле — и так интересно сейчас осознавать, что все они в 2020 году стали данностью.
Кросс-переходы топ-менеджеров внутри сегментов
В рекрутменте весь ретейл делится на несколько сегментов: food, DIY, fashion (массмаркет, премиум, luxury, спорт, детский) и beauty (косметика и парфюмерия). В последние годы стали частыми кросс-переходы внутри сегментов. Например, в fashion на ключевые позиции стали брать людей из food-розницы, реже из банковской сферы. Почему это происходит? Потому что рынок топов довольно узкий, за 10 лет работы в fashion может сложиться впечатление, что кандидаты не меняются и рынок исчерпан. Поэтому есть два варианта, которые формируют тренд: растить внутри компании преемников или смотреть людей из смежных сегментов индустрии.
Реже можно встретить переходы из fashion-ретейла в food-ретейл, потому что объемы бизнесов fashion несопоставимо меньше. Плюс подход к ведению бизнеса другой. Например, из «Фамилии» перейти в Х5 Retail Group можно, а из Mercury или Bosco — нет, потому что это разные подходы к ведению бизнеса.
Чем ближе к luxury, тем важнее работа на каждого клиента (customer service), а в массмаркете ключевое — это операции.